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发布日期：2024-08-17 06:55 点击次数：62

　　新浪科技讯 8月6日晚间讯息，关于新浪科技此前报谈芍药居社区长城宽带用户因第三方原因遭受了突发断网一事，鹏博士北京子公司（长城宽带断网事件兜底方）当天回复新浪科技示意，公司高度嗜好，遑急评估与决策并收受了以下设施：

　　一，赶紧制定了用户收罗不休决策，决定将受影响的用户免费升级至我司与联通联结的“沃长宽”品牌，而况在系数割接过程中愉快不会向用户收取任何用度。

　　二，妥洽各部门引导开展用户安抚，割接责任。客服中心向所灵验户发送收罗割接短信奉告，公司组织调集上百东谈主次的职工主动关系用户进行收罗割接光纤校正，加速还原用户收罗。

　　三，截止现在，已告捷为310户用户完成了收罗割接与还原责任，后续也仍是与250名用户商定好上门施工时候。但由于部分用户不在京或在家时候不笃定，咱们将阐明本色情况闲散进行上门做事。

　　四，关于那些因恭候时候过长而选拔转向其他运营商收罗的用户，咱们早先了专项做事历程，匡助用户成功办理关系手续，并还原对咱们做事的信心。

　　五，咱们预测用户的割接校正及收罗还原责任将在8月中旬完成。在此时代，淌若用户有任何问题或需要匡助，不错随时拨打热线电话95079。

　　鹏博士北京子公司示意，咱们对这次事件给用户带来的未便深表歉意，并感谢宏大用户的耐烦恭候和纠合。同期，也感谢媒体老师的监督和带领。咱们将以此为能源，捏续更始做事，无间普及做事质料，信守以用户为中心的管理由念，确保每一位用户的收罗体验。（文猛）

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牵扯裁剪：何俊熹